ハラスメントの防止等に関する基本方針等について
最終更新日：2026年10月09日

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　町では、セクシュアルハラスメント、パワーハラスメント、妊娠、出産、育児又は介護に関するハラスメント及びカスタマーハラスメントを含むすべてのハラスメント防止に向けた基本方針を策定しました。
　併せて、本基本方針を踏まえ、各ハラスメントの防止等に係るガイドラインを策定しました。内容については、下記ファイルをご覧ください。
　特にも、カスタマーハラスメント対策については、町民の皆様のご理解・ご協力が不可欠であることから、基本方針をお知らせします。
　皆様のご理解・ご協力をよろしくお願いいたします。

ハラスメントの防止等に関する基本方針について

矢巾町ハラスメントの防止等に関する基本方針

各ハラスメント防止等に係るガイドラインについて

矢巾町セクシュアルハラスメント防止等ガイドライン
矢巾町パワーハラスメント防止等ガイドライン
矢巾町妊娠、出産、育児又は介護に関するハラスメント防止等ガイドライン
矢巾町カスタマーハラスメント対策ガイドライン

カスタマーハラスメント対策について【基本方針】

　職員は、全体の奉仕者として公共の利益のために勤務していることを意識し、相手方からの要望や意見には、それぞれの事情に配慮した上、真摯に耳を傾け、丁寧に説明するなど適切な対応に努める必要があります。特に、相手方の言動に過度に反応して、安易にカスタマーハラスメントだと判断するような行き過ぎた対応とならないよう注意しなければなりません。
　一方で、相手方からの要求や言動の中には、常識の範囲を超えた言動により、職員の人格を否定する言動、暴力、セクシュアルハラスメント等の職員の尊厳を傷付けるものもあり、これらの要求や言動に対しては、誠意をもって対応しつつも、毅然とした態度で対応します。
　また、これらの行為を受けた際は、所属長又は総務課等に報告し、組織的に対応します。


このページに関するお問い合わせ

総務課 職員係（電話：019-611-2703）

　

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